نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء:
شركاء التوصيل الذين يحتاجون لمعلومات العنوان.
مزودي الدفع الإلكتروني لتأمين المعاملات.
الجهات القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون مملكة البحرين.
2. حماية المعلومات
نستخدم بروتوكولات حماية متقدمة لحفظ بياناتك، منها:
تشفير البيانات أثناء النقل.
تقييد الوصول إلى البيانات داخل الشركة.
مزودي خدمة معتمدين ومعايير أمنية عالية.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك وتسهيل التصفح، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح إذا رغبت.
4. حقوقك كمستخدم
بموجب قوانين حماية البيانات في البحرين، لك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
تعديل أو تحديث بياناتك.
طلب حذف بياناتك (عند إغلاق الحساب).
سحب موافقتك على استخدام البيانات التسويقية.
5. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إخطارك بأي تغييرات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
6. سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقكم من Trend Lab BH.
نحرص دائمًا على رضاكم الكامل عن مشترياتكم، وفي حال لم تكونوا راضين تمامًا، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
1. الإرجاع
يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول وفي غلافه الأصلي مع جميع البطاقات المرفقة.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
بعض المنتجات مثل العروض الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها.
2. الاستبدال
في حال الرغبة باستبدال المنتج بمقاس أو لون آخر، يرجى التواصل خلال 7 أيام من الاستلام.
يتم الاستبدال حسب توفر المخزون.
3. الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامكم بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حالة المنتج التالف أو الخطأ في الطلب.
4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية.
5. للتواصل
للاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: info@trendlabbh.com
📱 واتساب: +973 3688 9768
